Опираясь на почти 30-летний опыт группы в добыче, обогащении и глубокой переработке графита, Qingdao Baohua New Materials Technology Co., Ltd. выстроила комплексную систему контроля качества и сервиса на всём производственном цикле, обеспечивая стабильное качество и эффективное обслуживание. Основные меры:
Получены сертификаты ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 и IATF 16949 — основа для стабильного качества продукции.
Выделенное подразделение ОТК, аттестованная лаборатория и современное оборудование — сквозной контроль от сырья до готовой продукции.
Выбор надёжных месторождений; автоматизированные линии и мониторинг на критических этапах; выборочные испытания каждой партии по золе, влаге, летучим, железу, pH, насыпной плотности и грансоставу; повторный контроль перед отгрузкой.
Контроль после выпуска и перед отгрузкой — соответствие поставляемой партии результатам испытаний.
С учётом типа графита — фиксированный углерод, грансостав, примеси и др. — в соответствии с требованиями заказчика.
Ведётся учёт и трассировка результатов испытаний для разбора претензий и определения ответственности.
Подбор по грансоставу, содержанию углерода, упаковке и логистике под задачи заказчика.
Выделенная команда для запросов, заказов и послепродажной поддержки; техническая консультация по применению.
При подтверждённых дефектах — возврат или замена; регулярный опрос клиентов для постоянного улучшения продуктов и сервиса.
Усиление инвестиций в Р&D под потребности новой энергетики и высокотехнологичного машиностроения; итерационное обновление сферического и высокочистого графита.
Обработка отзывов и внутренних несоответствий: анализ причин, корректирующие действия, контроль исполнения — цикл PDCA.
Регулярные программы по культуре качества и компетенциям для закрепления ответственности на всех уровнях.